Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los sitios www.sofiaalicio.com y cursos.sofiaalicio.com, así como el acceso y uso de cualquier contenido que se publique en ellos y la contratación de los servicios y productos ofrecidos por SOFÍA ALICIO.

A los fines de este documento, se entiende por:

• “Web”: el sitio www.sofiaalicio.com 
• “Plataforma”: el sitio alojado en TIENDUP bajo la dirección www.cursos.sofiaalicio.com a través del cual se comercializan y entregan los servicios y productos digitales.
• “Visitante”: toda persona que navegue la web.
• “Usuaria” o “Clienta”: la persona que se registra y/o adquiere alguno de los servicios o productos en la plataforma.
• “Contenido”: los textos, imágenes, audio y/o video que se incluyan en publicaciones, materiales o espacios de los sitios.

Aceptación

El acceso y navegación por los sitios implica que has leído y comprendes estos Términos y Condiciones. La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos supone, además, la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, mediante la acción afirmativa correspondiente al momento de la compra (marcado de la casilla de verificación en el proceso de pago). Estos Términos se actualizan periódicamente.

Responsabilidad por el contenido publicado

Te responsabilizas de todo el contenido que publiques en los sitios y en sus espacios de soporte. Por eso, necesitas contar con la autorización correspondiente si el contenido pertenece a un tercero, o bien publicar contenido que solo sea de tu autoría. Si detectas alguna infracción a tus derechos de propiedad intelectual, ponte en contacto con la usuaria que se encuentre en supuesta infracción a fin de dirimir el conflicto fuera de la web o plataforma. Ante reiteradas infracciones contra derechos de terceros, SOFÍA ALICIO podrá inhabilitar la cuenta de la usuaria infractora en forma permanente.

Actividad y ecosistema de servicios

Los sitios www.sofiaalicio.com y www.cursos.sofiaalicio.com comercializa espacios de mentoría, acompañamiento estratégico, asesoría y capacitación digital desde los cuales SOFÍA ALICIO, Licenciada en Comunicación Social y Coach, lidera una comunidad de mujeres líderes en Argentina, Uruguay, Chile y España, y forma y acompaña a personas que desarrollan marcas personales y profesionales que ofrecen servicios online. A través de servicios individuales, programas grupales y productos digitales combinamos teoría y práctica para que cada clienta saque el máximo provecho de la propuesta contratada. El ecosistema de servicios y productos de SOFÍA ALICIO comprende las siguientes propuestas, cuyas condiciones generales se describen a continuación. El alcance, contenido detallado, plazos de acceso y modalidad de soporte de cada una se informan en su página de venta correspondiente.
Llamada de Claridad: sesión individual de diagnóstico y orientación, de carácter paga. Se adquiere directamente desde la plataforma TIENDUP. Una vez enviado el comprobante de pago, se habilita el acceso a la agenda para coordinar el horario dentro de la disponibilidad informada. La sesión se realiza por videollamada (Zoom y/o Google Meet). El acceso se habilita una vez acreditado el pago y completado el proceso de alta y onboarding correspondiente.

Mentorías 1:1 — Programa Premium para Marcas Personales: acompañamiento estratégico personalizado e individual en el desarrollo y comunicación de la marca personal y el negocio digital, con cupo limitado. Tiene una duración de tres (3) meses e incluye ocho (8) sesiones pre-agendadas por videollamada (Zoom y/o Google Meet), con la frecuencia informada en la propuesta (un encuentro cada 7 días durante el primer mes, y un encuentro cada 15 días durante el segundo y tercer mes). Incluye seguimiento asincrónico entre sesiones a través de un tablero personalizado en Asana, de lunes a viernes, con respuesta en el transcurso de las 24 horas hábiles. El programa no se extenderá más allá de los tres (3) meses, salvo excepciones expresamente aprobadas por el equipo de SOFÍA ALICIO. El acceso se habilita una vez acreditado el pago y completado el proceso de alta y onboarding correspondiente.

Programa Premium para Marcas Personales Grupal: versión grupal del Programa Premium para Marcas Personales, con cupo limitado a un máximo de seis (6) participantes por cohorte, bajo la misma estructura, duración de tres (3) meses, frecuencia de encuentros y seguimiento asincrónico vía Asana que el Programa Premium para Marcas personales (individual), adaptados al formato grupal. El programa no se extenderá más allá de los tres (3) meses, salvo excepciones expresamente aprobadas por el equipo de SOFÍA ALICIO. El acceso se habilita una vez acreditado el pago y completado el proceso de alta y onboarding correspondiente.

Asesoría de tres (3) encuentros: acompañamiento puntual de carácter estratégico, de menor extensión que las Mentorías 1:1, sobre aspectos específicos de la marca personal o el negocio, con la modalidad y condiciones que se informen en la página de venta correspondiente. El acceso se habilita una vez acreditado el pago y completado el proceso de alta y onboarding correspondiente.

El Salto a la Marca Personal (programa grupal): programa de acompañamiento grupal para el desarrollo y comunicación de la marca personal. Incluye acceso a los materiales y recursos alojados en la plataforma y a los encuentros en vivo del programa, que se realizan por videollamada y son grabados para su posterior visualización por las participantes. Incluye acceso a un espacio de soporte grupal (WhatsApp, Telegram u otro canal que se informe al inicio). El acceso a materiales y soporte estará vigente por el plazo que se informe en la página de venta. Garantía de satisfacción de 48 horas desde la habilitación del acceso (ver cláusula de Garantía). El acceso se habilita una vez acreditado el pago y completado el proceso de alta y onboarding correspondiente.

Manual de Cierre de Venta: ebook descargable, de acceso inmediato una vez acreditado el pago, adquirido a través de la plataforma. Dispondrás del acceso para descarga por el plazo que se informe en la página de venta; se recomienda guardar el material dentro del período indicado. El acceso se habilita una vez acreditado el pago y completado el proceso de alta y onboarding correspondiente.

Alcance profesional y exclusiones

SOFÍA ALICIO es Licenciada en Comunicación Social y Coach, certificada como Online Business Coach por el Instituto de Negocios Digitales. Los servicios ofrecidos por SOFÍA ALICIO constituyen acompañamiento estratégico, formación y orientación profesional en el ámbito de la comunicación, la marca personal y el desarrollo de negocios, según el servicio o producto contratado. Los servicios NO constituyen ni sustituyen asesoramiento ni tratamiento psicológico, psicoterapéutico o de salud mental, ni asesoramiento legal, contable, impositivo o financiero, ni recomendaciones de inversión. El coaching y la mentoría son procesos de acompañamiento de naturaleza estratégica y formativa, y no reemplazan la intervención de profesionales matriculados en dichas áreas. Ante cualquier necesidad de esa naturaleza, se recomienda consultar con el profesional matriculado correspondiente.

Veracidad de la información de la clienta

Te comprometes a brindar información veraz, completa, actualizada y relevante sobre tu persona, negocio y contexto, tanto al momento de la contratación como durante la prestación del servicio. La calidad y pertinencia de las orientaciones brindadas depende de la información que proporciones; cualquier omisión, falsedad o falta de actualización de dicha información exime de responsabilidad a SOFÍA ALICIO respecto de las orientaciones brindadas y de las consecuencias derivadas de su aplicación.

Ejecución del servicio y compromiso de la clienta

El servicio se considera ejecutado y cumplido por parte de SOFÍA ALICIO con la puesta a disposición de los contenidos, la realización de las sesiones y encuentros previstos, y la habilitación de los canales de soporte comprometidos en la propuesta contratada (incluyendo, según el servicio, el tablero de seguimiento en Asana o el espacio grupal si corresponde), con independencia del uso efectivo que hagas de ellos y de los resultados comerciales que obtengas.

Para el correcto aprovechamiento de los programas, mentorías y formaciones, te comprometes a participar activamente: visualizar los contenidos, realizar las consignas y ejercicios propuestos, asistir a las sesiones y encuentros (en vivo o en diferido), responder en los canales de seguimiento habilitados, e implementar el trabajo sugerido. La falta de participación, implementación o aprovechamiento de tu parte no constituye incumplimiento del servicio, no habilita reclamo alguno fundado en la falta de resultados, y no da derecho a reembolsos, compensaciones ni extensiones del servicio.

Resultados, expectativas, testimonios y publicidad

El resultado de los programas, mentorías, asesorías y formaciones depende de tu proactividad, tu contexto, el mercado, el momento de tu negocio y el correcto uso que hagas del material y el acompañamiento entregado. Estos factores son ajenos al control y a la responsabilidad de SOFÍA ALICIO. En consecuencia, no se garantizan resultados comerciales, de ingresos, de ventas, de posicionamiento ni de ningún otro tipo, ni plazos determinados para su obtención.

Las páginas de venta y los materiales de difusión describen el potencial y las posibilidades de cada propuesta, así como el detalle de lo que vas a lograr trabajar y de las herramientas que vas a recibir. El alcance contractual del servicio es el establecido en estos Términos y Condiciones y en las condiciones particulares de cada página de venta: se trata de herramientas, metodología, criterio y acompañamiento estratégico, no de garantías de resultado comercial.

Los testimonios, opiniones, comentarios, imágenes y/o experiencias compartidas por clientas reflejan vivencias personales e individuales y no constituyen promesas, garantías ni afirmaciones de resultados específicos para otras personas. Cada trayectoria de negocio es distinta y los resultados obtenidos por una clienta no son extrapolables a otra.

Autorizas expresamente a SOFÍA ALICIO a utilizar, reproducir y difundir los testimonios que hayas brindado de manera voluntaria —por escrito, audio, video, mensajes, formularios, redes sociales u otros medios— con fines informativos, promocionales o comerciales, en cualquier formato y canal de comunicación, incluyendo los sitios web, redes sociales y materiales digitales. Dicha autorización se limita al uso del testimonio en los términos en que fue brindado, sin alterar su contenido esencial y sin afectar tu dignidad, imagen ni reputación. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación al correo de contacto, sin que ello afecte la licitud de los usos realizados con anterioridad a la revocación.

Eventos e imagen

En eventos presenciales o virtuales se podrán tomar fotografías, videos, audios o registros generales con fines de comunicación, difusión, prensa, archivo, contenido educativo, material institucional o promoción. La participación podrá requerir aceptación específica de uso de imagen y voz pero la aceptación de estos Términos y Condiciones resultan suficientes a dichos efectos. Quien no desee aparecer deberá informar dicho extremo por escrito al canal de soporte de SOFÍA ALICIO, previo a la contratación del servicio a fin de evaluar medidas razonables.

Espacios de soporte y normas de convivencia

Según el servicio contratado, podrá habilitarse un espacio de soporte, comunidad o interacción (por ejemplo, tablero de Asana, grupos de WhatsApp y/o Telegram, o comunidad dentro de la plataforma), con la duración y el alcance establecidos en cada propuesta. En resguardo de mantener un espacio seguro y de cordialidad, las siguientes conductas están totalmente prohibidas:

• Recolectar información o contenido de otras usuarias por cualquier medio.
• Publicar contenido o realizar cualquier acción que infrinja los derechos de terceros.
• Dañar de cualquier modo el correcto funcionamiento de los sitios www.sofiaalicio.com y cursos.sofiaalicio.com.
• Utilizar nombres de usuaria contrarios a la moral y las buenas costumbres, o que infrinjan marcas registradas o que de cualquier forma tengan por finalidad ridiculizar o vulnerar derechos de terceros.
• Molestar, intimidar y/o acosar a otra usuaria. Tampoco está permitido contactar por privado a integrantes de estos grupos con fines de comercialización.
• Molestar, intimidar y/o acosar a SOFÍA ALICIO y/o a su equipo.
• Publicar contenido y/o comentarios que contengan lenguaje ofensivo, resulten intimidatorios o pornográficos o que inciten a la violencia.
• Utilizar el nombre de SOFÍA ALICIO o el de los sitios de su titularidad para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
• Facilitar o fomentar el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de nuestras Políticas y/o normas de convivencia.
• Compartir o facilitar a otras personas la contraseña de acceso a la plataforma, membresía y/o el contenido de cualquiera de las formaciones comercializadas.
• Facilitar a un tercero cualquier tipo de material obtenido o descargado de la web/plataforma.

Puedes compartir nuestras publicaciones de redes o tu experiencia en la comunidad en tus redes sociales, siempre que nos menciones y des los créditos de autoría correspondientes. Si detectamos alguna de estas conductas prohibidas, SOFÍA ALICIO o sus representantes podrán suspender el acceso al servicio e iniciar las acciones legales correspondientes contra la usuaria que las cometa, para que cese en las mismas y para obtener el resarcimiento adecuado.

Registro y custodia de la contraseña

Para acceder a los servicios adquiridos, tienes que registrarte informando los datos personales detallados en nuestra Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho a eliminar tu nombre de usuaria si afecta la moral y las buenas costumbres, o si incluye términos o conceptos que expresamente prohibimos en estos Términos y Condiciones.

En todo momento eres responsable de la custodia de la contraseña que usas para acceder a los sitios de SOFÍA ALICIO. Te recomendamos protegerla con combinaciones de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. SOFÍA ALICIO no será responsable de ningún perjuicio o daño que resulte de la usurpación de tu usuario derivada de la negligencia en su custodia.

Está totalmente prohibido compartir o facilitar a otras personas tanto tu usuario como tu contraseña de acceso a la plataforma. La adquisición de todos nuestros productos o servicios es de uso personal e intransferible, así como la propiedad y el uso de los contenidos allí alojados. En caso de incumplimiento, se retirarán todos los accesos sin compensación alguna, reservándonos el derecho de accionar legalmente.

Adquisición, medios de pago y falta de pago

Las formaciones, productos y servicios se adquieren desde la plataforma TIENDUP en www.cursos.sofiaalicio.com. El proceso de acceso varía según el servicio: en la Llamada de Claridad, la compra se realiza directamente en la plataforma y, una vez enviado el comprobante correspondiente, se coordina la agenda de la sesión; en el programa El Salto hacia la Marca Personal, el alta puede ser manual o automática según el medio de pago utilizado, y se envía un mail de bienvenida para gestionar el acceso a la plataforma; en la mentoría 1:1 Programa Premium para Marcas personales y en el Programa Premium para Marcas Personales Grupal y la Asesoría, se acuerda el medio de pago con SOFÍA ALICIO, y una vez enviado el comprobante de pago se da inicio al proceso de alta y onboarding. El cobro se realiza a través de los medios de pago habilitados: Mercadopago, Stripe, PayPal, Wise, Arq, transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito, según corresponda al lugar de residencia de la clienta y al servicio contratado. Nos remitimos a las políticas legales de dichas plataformas de pago para las transacciones realizadas desde nuestros sitios.

El acceso al servicio es inmediato una vez acreditado el pago o enviado el comprobante correspondiente, momento a partir del cual se considera iniciado el servicio, con independencia de su utilización efectiva. Eres responsable de verificar que los datos ingresados para el pago sean correctos; SOFÍA ALICIO no será responsable por demoras, rechazos o inconvenientes derivados de las plataformas de pago externas.

Cuando el servicio se abone en cuotas y el pago se vea interrumpido, el equipo de SOFÍA ALICIO se pondrá en contacto con la clienta para gestionar la regularización. No se otorgará financiación por fuera del plazo de finalización del programa contratado. La falta de pago de una o más cuotas dentro de dicho plazo podrá generar, a criterio de SOFÍA ALICIO, la aplicación de intereses por mora y/o penalidades. Si vencido el plazo persistieran cuotas impagas y/o los intereses correspondientes sin abonar, SOFÍA ALICIO podrá discontinuar el servicio y dar de baja los accesos otorgados, sin que ello genere derecho a reembolso de lo ya abonado ni habilite reclamo alguno fundado en la falta de obtención de resultados durante el período de incumplimiento de pago. 

Aviso importante sobre el contrato de servicio: estos Términos y Condiciones constituyen el marco general aplicable a todos los servicios y productos de SOFÍA ALICIO. Para los servicios de mayor alcance y duración —Programa Premium para Marcas Personales, Programa Premium para Marcas Personales Grupal, El Salto hacia la Marca Personal y la Asesoría— podrá regir adicionalmente un contrato de servicio específico, que detallará las condiciones particulares alcance de la prestación, pago y penalización, confidencialidad, accesos, propiedad intelectual e industrial sobre productos derivados, cancelaciones y cantidad máxima de reprogramaciones de sesiones, y extensión del programa. Dicho contrato será aceptado por cada cliente al momento de la contratación y formará parte integrante de la relación contractual respecto del servicio correspondiente.

Plataformas de terceros

Algunos servicios se prestan mediante plataformas tecnológicas de terceros (TIENDUP, Asana, Zoom, Google Meet, WhatsApp, Telegram, entre otras), cuyo funcionamiento es ajeno al control de SOFÍA ALICIO. El uso de dichas plataformas se encuentra sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. SOFÍA ALICIO no es responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, modificaciones o políticas propias de dichas plataformas, y se reserva el derecho de cambiar de plataforma en cualquier momento sin que ello implique modificación de los derechos y obligaciones aquí establecidos.

En el sitio web www.sofiaalicio.com pueden incluirse referencias, enlaces o botones de acceso a la compra del libro físico y/o digital Influencia Efectiva de SOFÍA ALICIO. Dichas compras no se realizan directamente en este sitio de su propiedad, sino a través de plataformas de terceros, tales como editoriales, marketplaces o tiendas digitales externas. En consecuencia, las condiciones de compra, pago, facturación, entrega, descarga, disponibilidad, cambios, devoluciones, reembolsos y atención postventa serán las informadas por la plataforma correspondiente al momento de la operación. SOFÍA ALICIO no interviene en la gestión técnica, logística, comercial o administrativa de dichas compras, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

Derecho de desistimiento y reembolsos

Toda la información precontractual relevante —identidad de la prestadora, características del servicio, precio total, modalidad de acceso y condiciones de desistimiento— se proporciona de forma clara y visible antes de confirmar la compra, en la página de venta correspondiente y en los presentes Términos y Condiciones, en cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor aplicable en tu país de residencia.

En el supuesto de tratarse de un producto y/o servicio digital personalizado y/o de acceso inmediato (a parte o a la totalidad de los materiales allí alojados), el derecho de desistimiento no aplica, siendo conocedora la clienta de dicha circunstancia y aceptándola en el momento mismo de realizar la compra correspondiente (conforme el art. 1116, inc. b, del Código Civil y Comercial de la Nación, para los contenidos digitales suministrados por vía electrónica y susceptibles de descarga o reproducción inmediata). Esta excepción se fundamenta en que el contenido digital de descarga o acceso inmediato constituye, a los fines de esta relación de consumo, un bien digital fungible cuyo valor reside en la información que contiene: una vez visualizado, reproducido o descargado, el servicio queda consumido en su totalidad, con independencia del uso posterior que la clienta le dé. La visualización, reproducción o descarga de cualquier archivo, módulo o material —total o parcial— constituye un elemento relevante para evaluar, conforme a la buena fe y al grado de uso o consumo efectivo del contenido, la procedencia de cualquier solicitud posterior de desistimiento, arrepentimiento o reembolso fundada en dicho producto o contenido, sin que ello implique una renuncia anticipada a los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconozca a la clienta. 

Para las clientas residentes en la Unión Europea: esta excepción se fundamenta en el artículo 16, apartado m), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, incorporada al ordenamiento de cada Estado miembro. Para su aplicación son requisitos indispensables y acumulativos: (1) que hayas prestado tu consentimiento expreso al inicio de la ejecución antes del vencimiento del período de desistimiento; y (2) que hayas reconocido expresamente que, como consecuencia, perdés tu derecho de desistimiento. Ambos requisitos se documentan mediante la casilla de verificación obligatoria del proceso de compra. Sin su cumplimiento simultáneo, la excepción no resulta oponible a la consumidora europea. A tal efecto, al momento de completar la compra, deberás marcar obligatoriamente la correspondiente casilla de verificación.

Para los productos y servicios que se entregan mediante descarga o acceso a archivos individuales (ebooks, plantillas, manuales, materiales descargables de los programas o asesorías), la plataforma podrá habilitar el acceso de forma escalonada según el cronograma informado en la página de venta o en el mail de bienvenida correspondiente, sin que ello modifique el momento de inicio del servicio establecido en el párrafo anterior ni el alcance de la excepción al derecho de desistimiento aquí prevista.

Sin esta casilla marcada no será posible completar la compra. El consentimiento queda registrado junto con los datos de la compra, fecha y hora de la transacción. 

Garantía — El Salto hacia la Marca Personal

En el programa El Salto hacia la Marca Personal implementamos una garantía de satisfacción donde puedes solicitar la baja y el reembolso del importe abonado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas contadas desde la habilitación del acceso a la plataforma, tal como sea comunicada por SOFÍA ALICIO si dentro de dicho plazo consideras que no es el espacio que buscabas. Transcurrido dicho plazo no se realizarán devoluciones, cualquiera sea el punto del programa en que te encuentres y los resultados que hayas obtenido. La devolución, en caso de corresponder, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la contratación, dentro de las 72 horas hábiles de recibir tu solicitud dirigida a soporte@sofiaalicio.com 

En los restantes productos y servicios de acceso inmediato o de entrega de contenido digital (parcial o total) los pagos efectuados tienen carácter de no reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación vigente.

Derecho de no continuidad del servicio y baja del servicio.

SOFÍA ALICIO se reserva el derecho de denegar, discontinuar o cancelar el servicio y, en su caso, devolver el importe proporcional no consumido, cuando a su criterio profesional considere que no puede acompañarte adecuadamente —incluyendo los casos en que tu situación requiera la intervención de profesionales de otras áreas—, sin que ello genere obligación adicional alguna.

Si solicitas la baja del servicio por cualquier motivo, puedes contactarnos por mail a soporte@sofiaalicio.com ; tu caso será analizado individualmente, y la procedencia o no de la baja, así como sus condiciones, quedarán sujetas a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, cuando corresponda, en el contrato de servicio específico.

Confidencialidad

La información sobre tu negocio, proyecto, estrategia y contexto que compartas en el marco de mentorías, asesorías y programas es tratada por SOFÍA ALICIO con carácter estrictamente confidencial y no es utilizada para fines ajenos a la prestación del servicio ni divulgada a terceros, salvo obligación legal.

Recíprocamente, te comprometes a mantener la confidencialidad de los contenidos, materiales, metodologías, herramientas y dinámicas internas de los programas y formaciones, así como de la información compartida por otras participantes en los espacios grupales, absteniéndote de divulgarla, reproducirla o utilizarla fuera del marco del servicio contratado.

Propiedad intelectual e industrial

No podés utilizar ninguna de nuestras marcas registradas, ni marcas similares, a menos que cuentes con nuestro consentimiento expreso. En particular, las marcas Sofía Alicio, El Salto hacia la Marca Personal, Programa Premium para Marcas Personales, Academia de Mentores Digitales e Influencia Efectiva se encuentran registradas ante el INPI y son de titularidad de SOFÍA ALICIO.

Asimismo, los programas, cursos, mentorías y formaciones —incluyendo sus guiones, estructura, metodología, módulos, ejercicios, consignas, plantillas, frameworks, materiales, recursos y grabaciones— constituyen obras protegidas por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y los tratados internacionales aplicables, con independencia de su inscripción registral, y son de titularidad exclusiva de SOFÍA ALICIO.

El contenido integral publicado en los sitios, así como los elementos contenidos en los mismos (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso), son de propiedad exclusiva de SOFÍA ALICIO, quien se reserva el derecho de accionar legalmente frente a cualquier infracción.

Queda expresamente prohibido: (a) reproducir, distribuir, copiar total o parcialmente, ceder o comercializar el contenido ofrecido en la plataforma; (b) facilitar el acceso a la plataforma o a contenidos de pago a terceras personas ajenas a la contratación; (c) utilizar, enseñar, adaptar, transferir o comercializar la metodología, los frameworks, las plantillas o los materiales de los programas para crear, ofrecer o vender productos o servicios propios o de terceros, fuera del uso personal previsto en la contratación; (d) utilizar, cargar, subir o procesar los contenidos, materiales, plantillas, frameworks o grabaciones de SOFÍA ALICIO en herramientas o sistemas de inteligencia artificial, con el fin de entrenar modelos, generar contenido derivado o reproducir su metodología. 

El uso autorizado de los contenidos es exclusivamente personal, para tu propia formación y el desarrollo de tu propio negocio.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, la descarga, reproducción o visualización de la totalidad o de una parte sustancial de los contenidos de un programa, curso o material digital, seguida de una solicitud de baja, desistimiento o reembolso no amparada en las excepciones expresamente previstas en estos Términos y Condiciones, podrá ser considerada, conforme las circunstancias del caso, indicio de ejercicio abusivo del derecho (art. 10 del Código Civil y Comercial de la Nación) y de aprovechamiento indebido de los contenidos protegidos por la Ley N° 11.723. En tal supuesto, SOFÍA ALICIO evaluará fundadamente la solicitud de reembolso considerando la buena fe, el grado de uso o consumo efectivo del contenido y los registros técnicos disponibles, pudiendo rechazarla total o parcialmente, retener las sumas abonadas en concepto de contraprestación por el contenido ya consumido, y reservarse las acciones legales que correspondan por los daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconozca a la clienta.

De detectarse cualquier infracción, SOFÍA ALICIO, iniciará las acciones legales pertinentes y dará de baja a la usuaria infractora de forma inmediata, permanente y sin derecho a compensación de ningún tipo.

Procedimiento de reclamos y atención

Ante cualquier inconveniente, consulta o disconformidad con el servicio, deberás comunicarlo en primer término al email soporte@sofiaalicio.com con una descripción detallada de la situación. SOFÍA ALICIO o su equipo responderá dentro de los cinco (5) días hábiles de recibida la comunicación, procurando una solución de buena fe. Las consumidoras residentes en la Unión Europea disponen además de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, y de las entidades de resolución alternativa de conflictos de consumo previstas por la normativa de su país de residencia (en España, conforme a la Ley 7/2017).

Limitación de responsabilidad

Utilizas la web, la plataforma y los servicios bajo tu exclusiva responsabilidad. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor te reconozca, SOFÍA ALICIO no será responsable por:

• Las decisiones comerciales, financieras, profesionales o de cualquier índole que adoptes basándote en los contenidos, herramientas u orientaciones del servicio, ni por las consecuencias derivadas de su implementación;
• La falta de obtención de resultados comerciales, de ingresos, de ventas o de posicionamiento;
• Pérdidas empresariales, lucro cesante o daños indirectos o consecuentes;
• Fallas técnicas, interrupciones o políticas propias de las plataformas de terceros;
• El contenido o la conducta de terceros o de otras usuarias, dentro o fuera de los sitios de SOFÍA ALICIO.

En cualquier caso, y como único y exclusivo remedio frente a cualquier reclamo vinculado al servicio, la responsabilidad total de SOFÍA ALICIO no podrá exceder el monto efectivamente abonado por el servicio contratado que diera origen al reclamo.

Intentamos mantener nuestros sitios en funcionamiento, sin errores y de forma segura, pero los usas bajo tu responsabilidad. No garantizamos que sean siempre seguros o estén libres de errores ni que funcionen sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Las leyes de la República Argentina rigen estos Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir, independientemente de tu lugar de residencia. Cualquier conflicto será dirimido ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Sin perjuicio de lo anterior, si eres residente en la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección al consumidor vigentes en tu país de residencia no pueden ser desplazadas por la elección de ley contenida en este acuerdo. Conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I Bis, arts. 17 a 19), los tribunales del país de tu domicilio podrán ser competentes en materia de consumo. 

Al aceptar estos Términos y Condiciones, dispensas de cualquier responsabilidad a SOFÍA ALICIO, sus directivos, equipo, agentes o representantes por cualquier demanda derivada de o relacionada con las acciones, contenido o datos de terceros publicados en nuestros sitios. El término “demanda” comprende cualquier acción judicial o extrajudicial. Aunque proporcionamos normas para la conducta de las usuarias, no controlamos ni dirigimos sus acciones, por lo cual no somos responsables del contenido o la información que transmitan o compartan en nuestros sitios ni fuera de ellos.

Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo entre SOFÍA ALICIO y sus usuarias, y sustituyen cualquier acuerdo previo. Si alguna parte no puede hacerse cumplir, la parte restante seguirá teniendo validez y efecto completos. Nada en estos Términos nos impedirá el cumplimiento de la ley.

SOFÍA ALICIO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y plataforma, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellas usuarias que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

Actualizamos periódicamente estos Términos y Condiciones

SOFÍA ALICIO podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, siendo debidamente publicados como aquí aparecen. Las modificaciones resultan obligatorias para quienes contraten los servicios a partir de su publicación, considerándose aceptadas al momento de la contratación mediante la acción afirmativa correspondiente. Nos reservamos todos los derechos que no te hayamos concedido de forma expresa.

Sugerimos la lectura periódica al ingresar en el sitio. El uso continuado de www.sofiaalicio.com y cursos.sofiaalicio.com constituye su plena aceptación.